退貨及退款政策

退貨

我們的退貨及退款政策有效期為 14 天。如在簽收包裹後超過14天聯絡告知，很遺憾，我們無法為你提供退款或換貨服務。

退貨時，貨品必須保留原有包裝，並以簽收時的原本狀態寄出。

為了完你的退貨程序，我們需要你提供收據或購買證明。
請不要將貨品退回給零售商。

如屬以下情況，我們只能提供部分退款 (如適用)
– 任何不是以原本狀態，亦非我們的錯誤而導致損壞或缺少零件的退貨
– 任何在交貨後超過 14 天的退貨

退款 (如適用)

我們收到退回的貨品後，經過檢查及審理，會向你發送一封電子郵件，通知你我們已收到退回的貨品，並告知批准或拒絕退款。

如果退款獲得批准，我們會在數個工作天內將款項循原本的付款方式退回。

延誤或遺漏退款 (如適用)
如果你未收到退款，請先再次檢查你的銀行帳戶。

如你使用信用卡付款，請聯絡你的信用卡公司。一般信用卡公司會在我們發出退款通知後一段時間在簽帳紀錄內顯示出一筆屬於退款的交易，實際情況視乎你的發卡機構而有所不同。

然後聯絡你的銀行，可能需要一些時間處理你的退款。

如你已完成以上方案仍未收到退款，請發送電郵至 sales@metier.com.hk 與我們聯絡。

減價貨品 (如適用)

很遺憾，減價貨品不會作退款安排。

更換貨品 (如適用)
我們只會更換非人為導致缺陷或損壞的物品。如你需換貨服務，請先發送電郵至 sales@metier.com.hk，待確認後將要更換的貨品郵寄至：香港九龍長沙灣青山道 485 號九龍廣場 5 樓 509 室。

付運
你需要負責繳付退回貨品的運費，而不予退還。如你處理的是退款安排，運費將從你的退款中扣除。如處理的是換貨安排，我們會在數天內將新的包裹寄出，送達時間會根據你提供的地方而有所不同。